Microsoft xác nhận bản cập nhật Windows 10 KB5014666 đang phá vỡ máy in USB

Microsoft đã xác nhận rằng bản cập nhật tùy chọn Windows 10 (KB5014666), được phát hành vào ngày 28 tháng 6 năm 2022, để bổ sung các tính năng in mới và các bản sửa lỗi đáng chú ý, đang ảnh hưởng đến một số thiết bị in sau khi cài đặt bản cập nhật.

Theo công ty, lỗi này khiến Windows 10 hiển thị các bản sao trùng lặp của các máy in được cài đặt trên một thiết bị, thường có tên tương tự và hậu tố “Copy1”. Ngoài ra, các ứng dụng tham chiếu đến máy in bằng một tên cụ thể không thể in tài liệu. Bản cập nhật cũng ảnh hưởng đến việc sử dụng máy in bình thường và các hoạt động in bình thường có thể bị gián đoạn, dẫn đến hoạt động in không thành công.

Gã khổng lồ Redmond cho biết họ đang làm việc trên một bản cập nhật mới để giải quyết vấn đề trong một bản cập nhật trong tương lai. Trong khi đó, những người dùng đang gặp sự cố có thể sử dụng Trung tâm phản hồi để gửi báo cáo và thử các giải pháp tạm thời có thể giúp giải quyết sự cố:

• Mở ứng dụng Cài đặt, điều hướng đến “Bluetooth và thiết bị” và chọn “Máy in và máy quét”
• Nếu có vẻ như có bản cài đặt trùng lặp của một máy in hiện có, chẳng hạn như với hậu tố “Copy1”, hãy xác nhận xem việc in có hoạt động đối với máy in này hay không. Máy in này sẽ hoạt động như mong đợi.
• Nếu có nhu cầu sử dụng cài đặt máy in gốc chứ không phải bản sao, hãy nhấp chuột phải vào máy in sao chép, chọn “Thuộc tính máy in” và chọn tab “Cổng”. Quan sát cổng đang sử dụng.
• Mở “Thuộc tính máy in” trên máy in gốc và chọn tab “Cổng”. Từ danh sách được hiển thị, hãy chọn tùy chọn cổng mà máy in trùng lặp đang sử dụng. Nếu máy in gốc này hoạt động bình thường, máy in bản sao có thể được gỡ bỏ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, Microsoft khuyên bạn nên thử các bước sau:

• Cập nhật trình điều khiển in cho thiết bị của bạn. Để được hướng dẫn, hãy xem Cài đặt trình điều khiển mới nhất cho máy in của bạn.
• Nếu bạn đã có trình điều khiển mới nhất, hãy tham khảo trang web của Nhà sản xuất máy in để biết bất kỳ bản cập nhật chương trình cơ sở thiết bị nào
• Nếu bạn vẫn gặp sự cố, gỡ cài đặt và cài đặt lại máy in của bạn có thể hữu ích.
• Tắt máy in của bạn và ngắt kết nối bất kỳ cáp nào
• Mở ứng dụng Cài đặt, điều hướng đến “Bluetooth và thiết bị” và chọn “Máy in và máy quét”
• Chọn máy in bị ảnh hưởng và chọn tùy chọn “Xóa thiết bị”
• Khởi động lại thiết bị của bạn
• Bật máy in của bạn và kết nối lại với thiết bị của bạn

Hiện tại, Microsoft đang điều tra sự cố và sẽ cung cấp bản cập nhật khi có thêm thông tin. Theo Windows Health Dashboard, các nền tảng bị ảnh hưởng là Windows 10 21H2, 21H1 và 20H2 (bao gồm cả phiên bản Windows Server 20H2).