[ad_1]
Khi năm 2023 đến gần, tôi đã nghe rất nhiều về những gì các công ty sẽ công bố tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) sắp tới. Một quảng cáo chiêu hàng nổi bật đối với tôi có cơ hội làm chủ chương trình về mặt đổi mới — và vì CES là sự kiện công nghệ lớn đầu tiên trong năm nên nó sẽ đưa công ty này trở thành công ty dẫn đầu về đổi mới trong năm mới.
Nhưng sự đổi mới mang lại rủi ro. Và trong khi công ty này không ngại rủi ro, thì nhiều công ty lại làm cho con đường đổi mới trở nên khó khăn.
Hãy cùng suy nghĩ về âm và dương của đổi mới so với thực thi, và tại sao việc thực thi và khả năng chịu đựng thất bại lại quan trọng đối với sự đổi mới thực sự.
Chiến thắng thế giới điện thoại thông minh
Một trong những sản phẩm có vẻ sáng tạo nhất trong thế kỷ này là iPhone của Apple, ra mắt vào năm 2007. Nhưng khoảng 5 năm trước đó, Phillips đã giới thiệu một khái niệm tương tự; trước đó một năm, LG đã tung ra thị trường một sản phẩm tương tự; và cả Microsoft (một khách hàng của tác giả) và Palm đều có các nhóm làm việc về các sản phẩm giống iPhone.
Nhưng Apple đã thực hiện trước.
Tôi nghi ngờ nhiều người thậm chí còn biết về vai trò của các công ty khác vì không ai trong số họ thành công. Phillips đã đi quá xa về công nghệ (hãng này có các nguyên mẫu với màn hình có thể cuộn lại được), các CEO của Microsoft và Palm đã giết chết nỗ lực của họ vì họ nghĩ rằng điện thoại thông minh chỉ dành cho doanh nghiệp, và việc thực hiện của LG tệ đến mức khiến điện thoại Prada của hãng thất bại. (Cuối cùng, LG đã hoàn toàn rời bỏ điện thoại thông minh.)
Điều quan trọng là ai đã thực hiện đến mức thị trường có thể nhìn thấy những lợi ích của sự đổi mới và đón nhận nó.
Chấp nhận rủi ro
Tôi đã gặp Giám đốc điều hành của Ford tại CES cách đây vài năm — cuộc gặp đầu tiên và cũng là lần cuối cùng của tôi với nhà sản xuất ô tô đó. Một số công ty thích các nhà phân tích nói lên suy nghĩ của họ; hầu hết dường như thích những người ủng hộ các quyết định đã được đưa ra. Tôi là loại nhà phân tích trước đây. Tại cuộc họp, tôi kiên quyết rằng Ford cần nhanh chóng học hỏi từ Tesla. Nếu không, Tesla sẽ làm lu mờ Ford – phần lớn được coi là cha đẻ của ngành công nghiệp ô tô Hoa Kỳ – và CEO có thể sẽ mất việc.
Các nhà phân tích khác trong phòng đã gọi cho tôi một vài cái tên, NÓI rằng tôi không biết mình đang nói về cái gì và khen ngợi Ford. Ngày nay, vấn đề lớn nhất của Tesla là Elon Musk, chứ không phải Ford, và vị CEO Ford đó đã qua đời từ lâu. Ford đang vật lộn để cạnh tranh ngay cả với một số sản phẩm hấp dẫn (Ford F-150 Lightning và Mustang Mach-E), bởi vì hãng thực sự không hiểu tại sao Tesla lại thành công. (Lưu ý bên lề: thật thú vị khi xem Musk gây ra nhiều thiệt hại cho Tesla hơn bất kỳ công ty ô tô nào hiện có.)
Một khoảnh khắc đáng nhớ khác từ cuộc họp là khi vị CEO giờ đã ra đi cho biết ông đã khắc phục được vấn đề rủi ro. Ông đã lưu ý một cách chính xác rằng Ford đã không chấp nhận rủi ro và đang học cách để cho các giám đốc điều hành nắm lấy cơ hội mà không bị mất việc nếu họ thất bại. Điều này rất quan trọng: nếu bạn đang đi theo con đường đổi mới chứa đựng rủi ro và sau đó sa thải những người chấp nhận rủi ro, thì đối thủ cạnh tranh sẽ đổi mới xung quanh bạn — giống như Tesla đã làm.
Chấp nhận rủi ro là nhị phân. Bạn có thể làm hoặc bạn không. Nếu bạn không chấp nhận rủi ro với sản phẩm mạnh mẽ nhất của mình, điều đó sẽ gửi đi một thông điệp: các nhà lãnh đạo cấp cao không chấp nhận rủi ro và với tư cách là một nhân viên, bạn nên tránh điều đó. Điều đó làm cho sự đổi mới khó khăn hơn.
động thái tiếp thị
Đổi mới đòi hỏi một cam kết tiếp thị lớn. Con người không thích thay đổi, nhưng không có cách nào đổi mới mà không đưa ra thay đổi. Bạn phải thuyết phục những người mua tiềm năng rằng lợi ích của sự thay đổi là đáng giá. Nếu không, bạn có thể có sản phẩm tốt nhất nhưng vẫn chùn bước trên thị trường. Lấy Microsoft Zune làm ví dụ. Nó sáng tạo hơn nhiều so với iPod vào thời điểm đó. Nó mạnh mẽ hơn, phát video, cho phép chia sẻ nhạc hợp pháp và có nhiều màu sắc (tất cả những thứ mà iPod sau này đã làm).
Nhưng Microsoft đã không tiếp thị những điểm khác biệt đó, thiết kế kém hấp dẫn hơn, The Zune yêu cầu đăng ký và để video hoạt động thì… có vấn đề. Microsoft đã khắc phục các sự cố thực thi giúp Zune trông đẹp hơn, video hoạt động và thậm chí làm cho đăng ký hấp dẫn hơn. Nhưng nó đã cắt giảm hoạt động tiếp thị và thậm chí mất đi cả những người hâm mộ mà nó có.
Đổi mới cần cả thực thi và tiếp thị để tạo ra sự khác biệt – và rằng các sản phẩm sáng tạo nhất có nhu cầu thực hiện và tiếp thị cao nhất. Tesla nổi tiếng vì nó đánh vào một thị trường ngách mà các nhà sản xuất ô tô khác không coi trọng người mua có ý thức về mặt sinh thái. Và phương tiện độc đáo của nó (và sự ủng hộ mạnh mẽ của khách hàng) đã cho phép nó chiếm vị trí dẫn đầu thị trường.
Khi làn sóng ô tô điện tiếp theo xuất hiện và Tesla phải vật lộn với một CEO vắng mặt, tôi cho rằng nó sẽ thất bại trừ khi điều chỉnh đúng lộ trình.
Nhận được sự cân bằng ngay
Tôi thường khó chịu khi các nhà cung cấp dẫn đầu với “sự đổi mới” như một điểm khác biệt; thay vào đó, nó nên lùi lại để thực thi và chỉ được sử dụng khi các công cụ và dịch vụ hiện có không thể đáp ứng nhu cầu. Hầu hết mọi người không thích trở nên khác biệt, vì vậy dẫn đầu với thông điệp về sự khác biệt thường là một sai lầm. Mặc dù đổi mới là một cách để vượt qua các đối thủ cạnh tranh và giành được thị trường, nhưng nó phải được sử dụng để giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng. Nó đòi hỏi mức độ thực thi cao, tiếp thị nhất quán và hàng đầu.
Đó là những gì Apple đã làm với iPod và iPhone.
Tesla đã chỉ ra rằng nếu bạn thực hiện đủ tốt — và lỗ hổng cạnh tranh mà bạn đang lấp đầy đủ lớn — thì bạn có thể thành công, ngay cả khi không cần tiếp thị. (Hãy nhớ rằng Tesla không có ô tô điện nào khác để cạnh tranh, trong khi thị trường điện thoại thông minh đã tương đối chín muồi khi Apple lật tẩy nó).
Cuối cùng, bạn có thực sự muốn đổi mới? Nếu vậy, bạn có thể kiểm tra tất cả các hộp? Nếu không, bạn có thể muốn suy nghĩ lại về con đường bạn đang đi.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
[ad_2]