[ad_1]
Tuần trước, tôi đã tham gia một hội đồng của Diễn đàn Kinh tế Nhân tài Thế giới để nói về việc xây dựng sự đồng thuận trong metaverse. Mặc dù thế giới ảo này có tiềm năng, nhưng nó vẫn chưa sẵn sàng để thay thế các công cụ như Thu phóng hoặc các cuộc họp trực tiếp. Trên thực tế, nó thiếu các lựa chọn thay thế ngày nay theo một cách quan trọng: bởi vì nó dựa vào ảnh đại diện, nên có nguy cơ bị đánh cắp danh tính và gian lận cao hơn.
Nói chung, khi xây dựng sự đồng thuận, mọi người thích nhìn vào mắt nhau và sử dụng ngôn ngữ cơ thể và tính cách để khiến người khác đồng ý. Điều đó đúng với các cuộc gọi điện video và gặp trực tiếp. Ngay cả khi đó, người ồn ào nhất (hoặc kết nối tốt nhất) trong cuộc họp – không phải người hiểu biết hoặc có khả năng nhất – sẽ chiến thắng trong ngày.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu sự kết hợp giữa blockchain (để bảo mật) và trí tuệ nhân tạo (để đưa ra quyết định tốt hơn) có thể được thêm vào hỗn hợp? Sau đó, các lệnh gọi metaverse – hoặc thậm chí là Zoom – có thể được chuyển đổi thành các công cụ hiệu quả hơn nhiều, hiệu quả hơn ngay cả khi gặp trực tiếp.
Hãy để tôi giải thích.
Blockchain và danh tính
Một vấn đề với bất kỳ hình thức cộng tác từ xa nào là chắc chắn rằng người bạn đang cộng tác chính là người mà họ nói. Cho dù nó liên quan đến gián điệp công nghiệp hoặc chính trị, lừa đảo hoàn toàn hay đơn giản chỉ là một trò đùa ấn tượng, làm thế nào bạn có thể chắc chắn người bạn đang giao tiếp từ xa là thật?
Blockchain, ban đầu được sử dụng như một sổ cái phân tán cho các giao dịch tiền điện tử (nhiều trong số đó là bất hợp pháp), có thể được sử dụng để xác minh người mà bạn đang làm việc cùng. Nó sử dụng các nguồn đáng tin cậy của bên thứ ba để xác thực danh tính tổng hợp và mặc dù có thể đánh lừa nó trong một thời gian rất ngắn, nhưng không ai có thể làm như vậy trên cơ sở mở rộng – có khả năng làm cho giao tiếp và cộng tác an toàn và bảo mật hơn nhiều .
AI để đưa ra quyết định tốt hơn
Nếu giống như tôi, bạn tham dự rất nhiều cuộc họp cộng tác cần có sự đồng thuận, bạn có thể nhận thấy rằng tiếng nói có ảnh hưởng nhất (hoặc lớn nhất) trong phòng thường dẫn dắt quyết định. Đó là bởi vì một khái niệm được gọi là “Lý thuyết lập luận.” Nó cho thấy mọi người có điều kiện di truyền từ trước để muốn giành chiến thắng trong các cuộc tranh luận hơn là tìm ra con đường chính xác về phía trước. Nói cách khác, điều quan trọng hơn là giành chiến thắng trong một cuộc tranh cãi hơn là làm điều đúng đắn.
Tôi đã tham gia các cuộc họp nơi những người biết tôi đúng tranh luận – chỉ để đảm bảo rằng tôi không thắng trong một cuộc tranh cãi. Nhưng tranh luận thắng thua không quan trọng bằng việc đưa ra quyết định đúng đắn.
Ví dụ, khi tôi làm việc với tư cách là nhà phân tích cạnh tranh tại Siemens, chúng tôi thường xuyên được đến thăm bởi các Tiến sĩ Siemens, những người sẽ hét vào mặt chúng tôi theo đúng nghĩa đen, nói rằng chúng tôi là những kẻ ngốc. Trong trường hợp trước, chúng tôi đã xử lý ba giám đốc điều hành như vậy về một câu hỏi về định hướng chiến lược; sau khi chúng tôi thắng trong cuộc tranh luận, họ giải tán chúng tôi, làm những gì họ muốn làm – và sự phân chia đã thất bại, đúng như chúng tôi đã dự đoán. Công ty đã tiêu tốn hàng tỷ đô la, nhưng điều quan trọng hơn là phải loại bỏ những người không đồng ý với họ hơn là đảm bảo thành công.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể sử dụng AI trong các cuộc thảo luận kiểu này để xếp hạng những người trong bàn dựa trên kinh nghiệm, kiến thức về chủ đề của họ, lịch sử đúng hay sai và hiểu năng lực của đơn vị? Dữ liệu đó có thể được sử dụng để xếp hạng ý kiến - bất kể vị trí, khối lượng, kỹ năng không phù hợp hoặc kết nối công ty.
AI sau đó có thể được sử dụng để đẩy vấn đề đến những người có đủ điều kiện nhất để trả lời nó để đảm bảo họ có giọng nói lớn nhất. Điều đó không có nghĩa là không thể nghe thấy người khác, nhưng nó sẽ đảm bảo rằng những người có trình độ thấp nhất sẽ không còn ghi đè ở vị trí tốt nhất để đưa ra quyết định thông minh.
Với xác minh blockchain trong metaverse và trợ lý AI trong thế giới thực, công nghệ có thể đảm bảo rằng các nỗ lực hợp tác có cơ hội thành công tốt nhất. Thay vì lo lắng về những “đồng nghiệp” giả tạo sâu sắc hoặc những lời nói suông, mọi người có thể cùng nhau hướng tới những giải pháp tốt nhất trong tầm tay.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
[ad_2]