[ad_1]
Sự bùng nổ của Apple trong không gian doanh nghiệp đang tạo ra cơ hội cho các công ty đang tìm cách giải quyết nhiều thách thức của môi trường làm việc kết hợp.
Nhiều doanh nghiệp vẫn gặp thách thức khi họ cố gắng đối mặt với sự phức tạp của việc xử lý các nhóm từ xa. Những thách thức đó không chỉ giới hạn trong việc lựa chọn một dịch vụ MDM thích hợp và cảnh báo nhân viên không nhấp vào các liên kết từ những người mà họ không biết. Các thử thách kéo dài những câu hỏi tưởng chừng đơn giản với những câu trả lời không phải lúc nào cũng đơn giản, chiếm thời gian mà có thể dành cho các nhiệm vụ khác tốt hơn.
Ví dụ:
- Điều gì xảy ra khi một nhân viên rời bỏ công ty? Công việc của ai để đảm bảo thiết bị được trả lại và các dịch vụ được đảm bảo?
- Điều gì về việc lựa chọn và quản lý MDM? Ai xử lý nhiệm vụ này?
- Khi giới thiệu nhân viên mới, quy trình được xử lý như thế nào? Còn về việc mua máy tính xuyên biên giới quốc gia trong một số thiết lập từ xa thì sao? MacPaw gần đây đã chia sẻ kinh nghiệm về điều này khi đưa các đội của mình vào vị trí phục hồi kinh doanh khi cuộc xâm lược Ukraine diễn ra.
- Quy trình làm việc tốt nhất cho một nhóm phân tán là gì? Ai trong công ty của bạn có kinh nghiệm về truyền thông không đồng bộ?
- Có phương pháp nào tốt nhất để hỗ trợ kỹ thuật cho các nhóm ở xa không? Bao nhiêu ngày thời gian chết có thể chấp nhận được khi máy tính bị hỏng?
- Còn trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với phúc lợi của nhân viên và xây dựng sự gắn kết giữa các nhóm thì sao?
Trong khi các tổ chức lớn hơn có thể có đủ nhân lực để tìm ra giải pháp cho tất cả những thách thức này, thì các tổ chức nhỏ hơn có thể thấy mình hơi bị lép vế.
Điều gì thường xảy ra, điều gì sẽ xảy ra
Ngoài ra còn có một vấn đề là việc giải quyết nhiều tác vụ tốn thời gian này thường được đặt mặc định cho nhóm hỗ trợ công nghệ được trả lương cao. Hậu quả là những nhân viên có chi phí cao, giá trị cao cuối cùng lại dành thời gian quý báu để giải quyết những công việc tương đối thấp, nhưng cần thiết. Ngoài ra, chuyên gia CNTT của bạn không nhất thiết phải là chuyên gia hậu cần có kiến thức sâu rộng về các quy định hải quan xuyên quốc gia, có nghĩa là việc giải quyết một số yếu tố của thách thức có thể mất nhiều thời gian hơn.
Điều này nghe có vẻ quen thuộc với doanh nghiệp của bạn khi doanh nghiệp của bạn phải vật lộn với nhu cầu chuyển đổi quá nhiều hoạt động nội bộ để đáp ứng với tương lai thay đổi của công việc? Nó có thể xảy ra, và tập hợp những thách thức này đang lặp lại trên hàng chục nghìn doanh nghiệp trên khắp hành tinh.
Giải quyết sự phức tạp này là một cơ hội – và một số công ty đã và đang bước lên thành công.
Lấy ví dụ, Allwhere – một công ty khởi nghiệp hy vọng sẽ giúp các công ty định hướng cuộc hành trình này. Tôi đã nói chuyện với Chris Cashman, Giám đốc CNTT & Bảo mật toàn cầu của công ty, để hiểu về những gì được cung cấp.
Cashman đã giữ các vai trò công nghệ cao cấp tại Apple, Compass, Bird và WeWork, vì vậy anh ấy biết rõ về công việc từ xa và sự gián đoạn. Khi làm việc tại Bird, ông đã phải đối mặt với những thách thức khi công ty mở văn phòng mới trên toàn thế giới. (Cashman chịu trách nhiệm cung cấp, thiết lập và thu hồi cuối cùng.)
Ông cũng tận mắt chứng kiến thế giới công việc được đẩy nhanh vào các mô hình mới, thậm chí là thời kỳ tiền đại dịch. “Chúng tôi có một văn phòng ở LA nhưng chưa quen, chúng tôi có khoảng 10 người ở đó – đó là một công ty 350 người.”
Hóa ra ngay cả các công ty lớn hơn cũng đang phải vật lộn với những thách thức này. “Chúng tôi đã có rất nhiều công ty thực sự lớn – 10.000-20.000 chỗ ngồi – đến với chúng tôi và nói rằng họ cần giải quyết những vấn đề này,” Cashman nói.
Apple đang nhanh chóng giành được thị phần trong doanh nghiệp
Ông xác nhận rằng công ty của ông đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong việc triển khai Apple trên nhiều khách hàng của mình, một phần vì đây là điều mà nhân viên muốn và một phần là do Apple tiếp tục làm việc để cải thiện thông tin doanh nghiệp cho các thiết bị của mình.
“Apple thực sự hiểu được điều đó và làm cho việc hỗ trợ hybrid hoạt động dễ dàng. Nó làm cho việc tuân thủ bảo mật trở nên dễ dàng. Nó làm cho việc triển khai dễ dàng. Nó chỉ làm cho tất cả những quy trình công việc đó trở nên rất đơn giản, ”Cashman giải thích.
Thành tựu của Apple trong việc kết hợp cơ sở hạ tầng để hỗ trợ thiết lập không chạm là vô cùng quan trọng, vì nó cho phép triển khai phần cứng hiệu quả cao, ngay cả với các nhóm làm việc từ xa. “Microsoft đi sau Apple 5 năm về vấn đề này,” Cashman nói.
Tất cả mọi nơi cung cấp một loạt các dịch vụ để hỗ trợ các công ty. Nó có thể xử lý việc triển khai, khôi phục và hỗ trợ thiết bị, đồng thời tập hợp các gói lợi ích dành cho nhân viên ảo giúp điều chỉnh các thách thức về sức khỏe và sức khỏe mà một số công ty phải đối mặt.
Công ty tạo ra các giải pháp giống như cửa hàng có thương hiệu, từ đó nhân viên được phục vụ và hỗ trợ các bộ phận CNTT hiện có của công ty bằng cách vượt qua nhiều thách thức trong việc xử lý việc triển khai kết hợp. Nó có thể xử lý mọi thứ từ mua sắm đến triển khai và phát triển trải nghiệm tích hợp tốt, bao gồm đặt hàng thiết bị văn phòng hoặc giải quyết các quyền lợi của nhân viên.
Thực tế là công ty vốn dĩ rất thân thiện với Apple nhấn mạnh cơ hội mới hình thành nên doanh nghiệp Apple mới.
Cashman cũng lưu ý rằng nhiều khách hàng của anh ấy đang chuyển sang bán lại thiết bị khi họ đạt đến EOL. Đó là một sự thay đổi, vì trước đây nhiều công ty đã không làm điều này để tiết kiệm thời gian và công sức. Nhưng vì nhiệm vụ đó bây giờ có thể được thuê bên ngoài, họ sẽ làm.
Công việc kết hợp là một thách thức về giao tiếp, vì vậy hãy giải quyết nó
Cashman lập luận rằng các công ty cần tạo ra không gian nội bộ trong đó công việc từ xa và kết hợp có thể được quản lý một cách hiệu quả ở các cấp quản lý cấp trên. Thuyết trình viên không còn, giao tiếp và cộng tác.
Một giải pháp cho một số vấn đề này là thu thập tài liệu.
Việc viết các ghi chú, hướng dẫn và câu hỏi thường gặp khắc phục sự cố hiệu quả đáp ứng nhu cầu riêng của công ty bạn có thể mất thời gian, nhưng những nội dung này có thể cung cấp trợ giúp và hỗ trợ ngay trong toàn doanh nghiệp và hữu ích cho nhân viên ở các múi giờ khác nhau. Guru có thể là một công cụ hữu ích để tạo ra những thứ này, Cashman nói.
“Có quy trình làm việc tốt xung quanh việc giảm thiểu thời gian chết, giúp mọi người làm việc hiệu quả và sau đó có các công cụ giao tiếp không đồng bộ đó có nghĩa là bất kể bạn đang ở múi giờ nào, cho dù bạn ở đâu, bạn sẽ nhận được thông tin trong thời gian của mình và sau đó có thể đóng góp và thêm giá trị cho cuộc thảo luận đó, “ông nói.
Các công ty cũng phải phát triển các thông lệ tốt cho giao tiếp không đồng bộ. Các công cụ phát triển dự án không đồng bộ, chẳng hạn như Notion và các dịch vụ nhắn tin video như Loom có thể giúp các công ty trở nên linh hoạt và hiệu quả trên các múi giờ.
Nhưng những người làm việc ở xa rất lười biếng, phải không? Không có gì.
“Tôi nghĩ rằng vào cuối ngày, công việc là để đạt được mục tiêu. Cashman nói: “Họ không nên cố gắng bỏ đi để đạt được 40 giờ. “Tôi nghĩ rằng chúng ta đang dần rời bỏ suy nghĩ rằng nếu bạn không làm việc hơn 40 giờ một tuần thì bạn sẽ không thành công.”
Nó sẽ là về việc cung cấp công việc chất lượng và đáp ứng các mục tiêu dự án đã thống nhất. “Người sử dụng lao động sẽ nhận được những gì họ phải trả và cũng sẽ không sa thải người lao động của họ.” Và sự cân bằng có lẽ sẽ được khôi phục khi chúng ta xây dựng một tương lai công việc tốt hơn.
Hãy theo dõi tôi trên Twitterhoặc tham gia cùng tôi trong quầy bar & nhà hàng của AppleHolic và các nhóm Thảo luận về Apple trên MeWe.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
[ad_2]
